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在线旅游市场持续增长 个性化服务是主要竞争力

在线旅游通过互联网查阅旅游信息和预定旅游产品,并可以通过网络分享旅游经验,其核心目的是满足消费者的信息查询、产品预定以及服务评价需求。我国在线旅游市场经过快速增长,市场渗透率逐步提升,现阶段增速开始放缓,市场发展较为稳定。  根据新思界产业研究中心发布的《2018-2022年中国在线旅游行业市场现状综合研究及投资前景预测报告》显示,2017年,我国在线旅游市场交易规模为7384.1亿元,较2016年的5903.6亿元同比增长25.1%。2014-2015年是我国在线旅游市场迅速增长的两年,2016年起,市场增速持续放缓。截止到2017年底,我国在线旅游市场渗透率为13.3%,较2016年增长了1.3个百分比。我国在线旅游市场发展趋于稳定,市场渗透率缓慢提升。  我国在线旅游市场已进入稳定发展阶段,交易规模增长速度放缓,但行业整体增长速度仍高于我国旅游业总收入增速,市场渗透率提升缓慢,但仍保持增长,预计2020年我国在线市场渗透率将超过15.0%。随着在线旅游产品逐步完善、消费者的认知度逐渐提升,我国在线旅游市场未来依然具有良好的发展前景。  从在线旅游市场的交易额占比来看,在线机票市场占据最大份额,占有率为57.5%,在线机票市场增速放缓,占有率较2016年的58.5%下降了1个百分点;其次是在线住宿市场,份额占比为20.1%,发展较为稳定,与2016年占比持平;在线度假交易规模持续增长,市场占比达到了17.9%,较2016年上升1.3个百分点,且仍有继续上升的发展趋势。以此可以看出,在消费升级的背景下,我国居民度假旅游需求持续提升。  我国在线旅游度假市场中,出境游占比为54.0%,周边游占比为23.4%,国内游占比为22.6%。随着出境游性价比的提升,选择境外作为旅游目的地的游客数量增多,而假期的碎片化使得周边游的需求持续升温。受出境游增加的影响,在线旅游市场跟团游占比逐步攀升,达到了45.9%,自助游市场有所下滑,占比下降至54.1%。  我国在线旅游的主流平台网站有途牛、携程、驴妈妈和同程,四大平台市场份额占比达到80%以上,市场集中度较高。四大在线旅游平台中,跟团游市场以途牛和携程为主导,周边游以驴妈妈和同程为主导。随着我国进入自由行旅游时代,消费者对旅游产品的需求呈现多样化、复杂化,对信息的需求更加迫切。未来以信息为资源,利用大数据技术,为消费者提供更加便捷且个性化的旅游攻略将成为各大在线旅游平台的主要竞争力。  新思界行业分析人士表示,我国在线旅游市场已进入平稳发展阶段,行业中的龙头企业已经显现,但消费者的个性化旅游需求仍在不断提升,细分市场更有利于行业的健康发展。同时自由行游客更加关注游玩体验,能够迅速提供具有针对性的旅游攻略,满足消费者便捷性及自主性需求,将使得在线旅游平台更具竞争力。
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